Terugbetalingsbeleid

Retourneren

In geval van een leveringsfout of niet-conformiteit van de producten met de informatie op de bestelbon, zal de Klant de Verkoper hiervan binnen de drie werkdagen na de leveringsdatum op de hoogte brengen.

Elke klacht die niet binnen de termijn wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.

Om te retourneren moet het desbetreffende artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Ook moet het in de originele verpakking zitten. Dit moet aan de verkoper worden teruggezonden per post binnen de 30 dagen na de datum van levering naar volgend adres: Jente Michiels, Kerkevelden 13, 2560 Nijlen, België

Elke klacht en elke terugzending die niet in overeenstemming is met de hierboven gedefinieerde regels en niet binnen de gestelde termijnen wordt gedaan, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.

De kosten voor de terugzending zijn voor rekening van de Klant.

Gepersonaliseerde artikelen, afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd

Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de eigen verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Je kunt overwegen om te retour te zenden met Track&Trace. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen. Indien we niets ontvangen kunnen we niet overgaan tot terugbetaling.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen tegen hetzelfde artikel? Dat is helemaal geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met ons via: mini_boo_@outlook.com. Omruilen is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd. Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen 14 dagen via je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend. Let op: wanneer je met een cadeaubon hebt betaald, zal deze ook terugbetaald worden in de vorm van een cadeaubon.

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je betaalkaart. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is. Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken. Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via mini_boo_@outlook.com.